Daten – Informationen – Wissen – Verstehen.
In komplexen Umgebungen sind klassische Entscheidungsfindungen häufig nicht mehr effektiv möglich. 
Daten sind dabei nur Ausgangsstrukturen die weiterverarbeitet werden müssen.
Informationen sind aggregierte Daten.
Wissen zeigt uns die Verbindungen zwischen Informationen auf die zum verstehen des Vorganges, der Entscheidung beitragen. 

Das Wissen um das „Wie kann ich die beste Entscheidung treffen“ und „Wie soll ich eine Technologie anwenden“ sind die Fragen des Verstehens und des verantwortungsvollen Umsetzen. 
Sie gehen weit über datengetriebene Entscheidungsfindung hinaus und setzen Personen und Organisationen in die Lage verantwortungsvoll und zielgerichtet zu arbeiten.
Know How ist das Kapital der Organisationen

Komplexe Strukturen und Vorgänge werden heute nicht mehr nur in einer wissenschaftlichen Domäne bearbeitet. Die Fähigkeit unterschiedliche Wissenskonzepte zu nutzen, deren jeweilige mehrwerte zu erfassen und zu nutzen, erfordert Teamfähigkeit und Integration. Häufig bedarf diese Teamidee auch ein ausgeprägtes Changemanagement in Führungsstrukturen und Kooperation. Respektvoller Umgang zwischen den unterschiedlichen beteiligten Personen ist dabei eine notwendige Grundlage.

Die Komplexität von Technologien und Prozessen führt im Alltag oft zu Skepsis, zu Verlustängsten und zu Spekulationen mit dem Effekt der Ablehnung.
Transparenz, Kommunikation, Partizipation und Weiterbildungen sind hier grundlegende Prozesse zur Vertrauensbildung und Akzeptanz. Sicherheit ist dabei eines der wesentlichen Gefühle die aufgebaut werden müssen.